1.如何挑选喜欢的模板？

方式一
第一步先确认自己的网店系统，根据网店版本选择模板
第二步根据行业色系主题的不同个人需求进行筛选。
方式二
可以通过搜索，直接输入喜欢的风格名称进行筛选。如麦包包

2.是否可以转成英文模板？

1.暂不支持此类操作，您可以购买其他英文模板，或者您可以全新定制一套英文模板。
2.模板个性化定制可由模板堂认证第三方设计师为您服务。如果您接受第三方设计师服务，我们会让第三方设计师联系您，可留下您的电话，手机，线上联系方式（如：QQ或者阿里旺旺或者其他）。第三方设计师只是模板堂上的认证模板技术提供者，您与第三方设计师可互相签订合同或者协议按照本地相关法律保障自己权益。（注：我们给您介绍的第三方认证设计师服务只是您选择的一种建议，模板堂不承担和负责用户与第三方认证设计师签订的任何合同以及协议。）
如果您需要我司为您服务，您可以拨打官方上海商派网络科技有限公司400 890 8858咨询热线，表述说明需要我司为您个性化修改定制模板。

3.收费模板与免费模板的区别？

1.服务性：付费模板是享有官方售后服务以及免费升级，服务范围 http://mb.shopex.cn/article-help_shouhousuwujiweiquan_tuikuanshuoming-nodeindex-30.html。免费模板是不享有官方售后服务。
2.功能性：付费模板在网店装修设计，用户使用体验以及网店功能性等方面做了全面优化和拓展制作；并且付费模板内所含图片素材使用量以及质量,代码性能的优化。免费模板仅为模板初步试用体验。

4.模板价格是否可以优惠？

模板价格是由设计师遵循模板堂平台所制定的价格，不支持打折优惠。模板的标价即为您的实付价格。

5.模板是否有演示预览功能？

模板堂暂不提供演示地址以及试用版本，您可以通过查看模板详情页的四张预览图了解模板所展示内容。

6.如何购买模板及下载？

1.模板详情页面中点击“购买”按钮

2.填写收货信息（如在个人信息页面填写过此信息，购买时会自动显示），点击“立即支付”按钮

3.免费模板支付成功后，进入我的订单列表中下载模板

4.付费模板支付成功后，进入我的订单列表中下载模板

7.购买的模板里面都包含哪些内容及服务？

所购买的模板内含有模板所需的网页html,css源码以及配套所使用的网页素材图片。所付费用仅仅只为模板本身；域名，空间，网店系统等均不包括。网店程序您需要另外购买上海商派网络科技有限公司(ShopEx®)相关软件系统。付费模板是享有官方售后服务以及免费升级，服务范围 http://mb.shopex.cn/article-help_shouhousuwujiweiquan_tuikuanshuoming-nodeindex-30.html。免费模板是不享有官方售后服务。

8.收藏夹功能使用说明

1.进入到模板详情页面。点击【收藏该模板】

2.收藏成功的模板，会在【我的收藏】中，可对已收藏的模板进行删除

9.收藏夹中的模板为什么会失效？

如果收藏的模板被该设计师下架。会无法进入到模板详情页面。直到模板再次上架，才可以正常浏览。

10.支付遇到问题

网上银行已经扣款，但我的订单并没有显示已付款？

答：这是因为银行数据没有即时传输给我们，我们会在第二个工作日与银行对账后进行确认，请耐心等待一下。

网上银行页面打不开，怎么办？

答：建议使用Microsfot IE浏览器。点击IE的菜单“工具”－“internet选项”－“安全”－将安全中的各项设置恢复到默认级别。

我网上银行重复付款多次了怎么办？

答：如付款成功的订单未呈现已付款状态，造成您重复付款，可以立即与客服联系，我们会查证此笔付款单，确认的重复支付款项会充值到您付款的支付宝账号内。

11.购买支付方式有哪些？

模板堂购买支付仅支持支付宝即时到帐方式。

12.没有支付宝要如何购买？

模板堂购买支付仅支持支付宝即时到帐方式，如果没有支付宝帐号，您可以访问https://lab.alipay.com/user/reg/index.htm申请注册。

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